SMB防毒管家方案

SMB防毒管家依據客戶使用不同產品的需求，提供三種方案可供SMB選擇。主要差異僅在於使用的產品不同。

方案 方案A 方案B 方案C
防護產品 Worry-Free Business Security Standard TrendMicro Internet Security (PC-cillin ) OfficeScan Client/Server Edition

SMB防毒管家服務內容說明

購買1U可獲得服務點數2點(特出專案不在此列)，點數可用於右列服務選項

  • 1年365天趨勢科技防毒軟體使用及更新授權(產品內容依據所選擇的方案而定)


  • 1年無限次數、無需扣點的電話諮詢，諮詢內容除了使用的產品及病毒問題之外，同時也提供其他軟體、硬體、及網路的問題諮詢。


  • 第一次到府安裝建置
    • SMB防毒管家會到府進行產品的安裝與調校，在一開始就將產品設定至適合公司環境的狀態。
  • 遠端連線服務，SMB防毒管家，會在接到電話之後，依據客戶的需求，透過遠端連線的方式，為客戶解決問題


  • 到府服務: 當客戶遇到問題，無法透過上述方式解決，或客戶希望SMB防毒管家到府處理時，只要透過電話或線上聯繫， SMB防毒管家會立刻安排，在約定時間到府為您解決


  • 線上技術支援
    • 每一個客戶都擁有自己的服務入口，除了可以在線上提交問題之外，也可以在portal內確認自己的案件狀態或是取得專屬的清除工具

 

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